Adiestra IMSS a trabajadores sobre calidez y cultura

Oaxaca. México. Para cumplir con mejorar  la atención a los usuarios a través del desarrollo de habilidades y fortalecimiento de las actitudes de los trabajadores, así como la sensibilización de su actuación ante el derechohabiente, se llevó a cabo el programa de capacitación: “Calidez y Cultura del Servicio al Derechohabiente: Un compromiso compartido”. Bajo la Coordinación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), y el Sindicato Nacional de Trabajadores (SNTSS), se efectuó y clausuró el curso, en el Centro de Seguridad Social del Sindicato. El año pasado, por medio del curso de “Calidad y Calidez en la Atención al Derechohabiente”, se capacitó a 774 trabajadores; de los cuales 541 provenían de UMF, y ahora  se tiene el compromiso de capacitar durante el próximo semestre a 436 trabajadores. En este curso participaron 47 personas adscritas a la UMF 65, 38 y 1, así como del HGZ 1, de la Jefatura de Prestaciones Médicas y de Finanzas y con el objetivo  de que los trabajadores sean conscientes de la importancia de prestar un servicio solidario y cumplir con las expectativas del derechohabiente. La coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente, Eugenia Manzo Vásquez, recordó que la presentación formal del programa nacional fue el pasado 5 de noviembre de 2010, en el Centro Nacional de Capacitación y Calidad, transmitida a todos los puntos receptores de la nación el pasado 2 de diciembre, dentro de los trabajos de la Reunión Nacional de Atención al Derechohabiente. Dentro de la estrategia de implementación del curso-taller se dividió a las delegaciones en cuatro bloques, y se ubicó a la Delegación Oaxaca en el primer bloque de 10 Delegaciones,   éste inicio el  pasado10 de enero. La meta nacional es capacitar  a 70 mil trabajadores directivos y operativos por año, por lo que el compromiso que se tiene en la Delegación Oaxaca para este semestre es al 100 por ciento de trabajadores adscritos a Unidades de Medicina Familiar.