IMSS despliega información para usuarios en pantallas digitales

Oaxaca, México.- Mantener informados a los usuarios cuyos familiares son atendidos en las áreas de urgencias, sobre su ubicación y estado de salud, a través de pantallas informativas, a fin de disminuir el estrés y la incertidumbre que genera en los allegados y parientes la atención médica brindada al paciente, es el objetivo que persigue el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) con el Sistema Aeropuerto. De acuerdo con Eugenia Manzo Vásquez, coordinadora delegacional de Atención y Orientación al Derechohabiente, este proyecto iniciado el pasado mes de junio, pertenece a la iniciativa 1.1.2 Mejorar la Atención en Urgencias, encabezada por la Dirección de Prestaciones Médicas, y que se funciona en los cuatro hospitales del IMSS en Oaxaca bajo el esquema Ordinario y en la Unidad Médica Familiar número 65, ubicada en esta ciudad capital. Añadió que cada hospital cuenta con dos pantallas: una en el acceso principal del área de urgencias y la otra en la sala de espera, y que debido al código de confidencialidad médico-paciente, solo se muestran las iniciales y el número de seguridad social del interno, ubicación dentro del área de urgencias, el nombre del médico tratante, estado de salud y avisos que se deseen mostrar. Destacó que este proyecto permite agilizar el control y seguimiento relacionado con el ingreso, egreso y estatus de los pacientes así como el control de rol de los médicos que los atienden (a través de la generación de reportes), facilitar el registro de derechohabientes ingresados en el área de urgencias o admisión continua, mantener informado a los familiares del estatus del paciente, incrementar el nivel de satisfacción de las usuarios de las unidades de urgencias y mejorar la imagen del IMSS, ante sus derechohabientes. Cabe mencionar que el Sistema Aeropuerto también funciona en 492 Unidades Medicas de los tres niveles de atención a nivel nacional y opera bajo la supervición de la Coordinación de Atención al Derechohabiente, la Dirección de Prestaciones Médicas y la Dirección de Innovación y Desarrollo Tecnológico del Seguro Social.