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UNAM abre call center para atención psicológica al público

Publicado por @Shinji_Harper el martes, 10 abril 2012
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Oaxaca, México.- La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) abrió al público en general, en la Facultad de Psicología, un call center para ofrecer atención psicológica en curso, el cual coordina Jorge Álvarez Martínez.

En un comunicado, Álvarez Martínez señaló que al marcar el número 56 22 22 88, alguno de los 21 psicólogos en línea atenderá la llamada para dar auxilio o apoyo directo en problemáticas emocionales de tipo sexual o conductas adictivas, entre otras, de un menú de nueve opciones.

Explicó que los expertos en línea, constituidos por alumnos de los últimos semestres de la licenciatura, prestadores de servicio y del posgrado de esa facultad, cubren horarios de cuatro horas.

Refirió que el centro fue planeado, desde septiembre pasado, para atender a la comunidad universitaria y al sector juvenil, y los resultados obtenidos y la demanda de consultantes originó que abriera su servicio al público en general, con equipos divididos para la atención de 8:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes.

La primera generación de psicólogos en línea está capacitada para atender llamadas de toda índole y para ello fueron entrenados, recibieron seminarios y cursos impartidos por el profesorado de la facultad y si la situación del usuario lo amerita, intervienen los supervisores Alma Rodríguez Talavera o Efrén Elizalde González, dijo.

El coordinador del centro expuso que a diferencia de otros sitios similares que operan en el país, el call center de la UNAM ofrece terapias, intervención psicológica vía telefónica y la opción de continuarlas en las instalaciones de esta casa de estudios de manera presencial.

Ello, continuó, lo mismo si son familiares, de pareja o individuales y los pagos por consultas dependen del estudio socioeconómico que se aplica a cada usuario.

Precisó que el número telefónico referido tiene seis líneas; se da atención a estudiantes de bachillerato y de educación superior que pretenden desertar o tienen bajo rendimiento escolar, o que tienen problemas personales o familiares.

A últimas fechas, subrayó el coordinador, las agresiones de parejas entre esta comunidad han aumentado. “Nos hemos percatado que las llamadas que recibimos se incrementan el fin de semana y, particularmente, los jueves por la tarde y los viernes”, añadió.

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