Por acumulación de quejas: mal trato al cliente, fallas en los servicios de internet y telefonía, entre otras

Ana Rodríguez

Oaxaca, México.-Personal especializado, inspectores y verificadores de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impusieron sellos de suspensión a una de las sucursales de la empresa Telcel de la capital.

[caption id="attachment_50227" align="alignleft" width="300"] Los monopolios disfrazados de altruistas[/caption]

El delegado de la dependencia, Paul Tapia Palacios, afirmó que en el operativo se encontraron diversas irregularidades.

Detalló que se podría aplicar de acuerdo a la norma en la materia, una multa de 10 mil a 40 mil pesos dependiendo la gravedad de la falta.

Precisó que el operativo contra las empresas de telefonía celular fue nacional, una vez que tales compañías son las que mayor numero de quejas presentan por parte del público consumidor.

En la ciudad de Oaxaca, Telcel cuenta con cuatro sucursales, una ubicada en la avenida Universidad, otra en la carretera panamericana, otra mas en la carretera federal Oaxaca-México, en las inmediaciones de Santa Rosa, y una más en calzada Porfirio Díaz.

Las principales quejas en contra de la compañía son por cobros indebidos, mala atención al cliente y fallas en los servicios de internet y telefonía, además de que han existido reclamos por la venta de aparatos defectuosos.