Oaxaca.-Con el objetivo de promover e incentivar el crecimiento y mejoramiento de los servicios turísticos en el estado de Oaxaca, la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico (STyDE) a cargo de Ángela Hernández Sibaja en conjunto con la Secretaría de Turismo Federal (SECTUR) se han encargado durante la presente administración, de capacitar a micro y medianas empresas que se encuentran en las 10 Rutas Turístico Económicas de las 8 Regiones del estado.
A partir de consultorías, visitas de seguimiento, enseñanzas y evaluaciones finales, la STyDE ofrece a las empresas interesadas programas de profesionalización en el ámbito turístico como son: “Moderniza” y “Punto limpio”.
Como resultado de las capacitaciones realizadas durante el año en curso, en días pasados, 179 microempresas recibieron un total 269 distintivos y certificaciones en áreas como recepción, recámaras, restaurantes entre otras.
Estos programas gestionan el fortalecimiento, rentabilidad y competitividad de las empresas turísticas, les permite elevar la calidad de sus servicios y mejorar la atención para la satisfacción de sus clientes. Además, eleva las ventas, reduce costos para la satisfacción de los propietarios y por último, les brinda la oportunidad de humanizar el trabajo, lo que incrementa la participación y satisfacción de quienes colaboran.
Estas capacitaciones, tienen una duración de cuatro meses durante los cuales las empresas logran resolver gran parte de las problemáticas que enfrentan.
Los talleres están conformados de la siguiente manera:
· 6 sesiones plenarias de 8 horas en las que participan directores, dueños y responsables de calidad en un grupo que reúne a todas las empresas del destino.
· Manuales, guías y programas de implementación
· 4 visitas de asesoría por consultor especializado en casa una de las empresas participantes
· Evaluación para la entrega de distintivos
· Promoción de las empresas que hayan obtenido el distintivo “M”
El distintivo “M” es el máximo reconocimiento que otorga SECTUR a empresas que implementen de manera exitosa el programa moderniza y avala las mejoras de las mismas, posicionándolas como empresas turísticas modelo.
Durante la entrega de reconocimientos, el Lic. Antonio Pedro Reyes, Coordinador de Promoción turística de la STyDE, exhortó a todas las empresas del rubro turístico del estado a formar parte de las iniciativas que la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico genera por y para ellos.
Asimismo, dueños y directivos de las empresas participantes expresaron su profundo agradecimiento hacia la STyDE por ser generadora de proyectos que benefician no sólo a su negocio, sino a la sociedad en general. Con acciones de este tipo, Oaxaca se adentra en una dinámica de crecimiento y desarrollo.
