- Se espera que el curso cubra temas como servicio al cliente, habilidades de comunicación y resolución de problemas
Oaxaca. - Secretaría de Turismo de Oaxaca, en coordinación con la Secretaría de Turismo federal, está lanzando un curso para prestadores de servicios turísticos en Oaxaca que se llevará a cabo en línea el 30 de mayo de 10:00 a 12:30 horas.
El curso está diseñado para mejorar el servicio al cliente y se enseñará "al estilo Disney" y tiene como objetivo enseñar a los participantes cómo proporcionar un servicio de alta calidad a los turistas y crear una experiencia positiva para ellos.
El anuncio del curso de atención al cliente "estilo Disney" ofrecido por la Secretaría de Turismo de Oaxaca y la Secretaría de Turismo federal ha generado polémica ya que algunas personas han criticado el curso por promover una cultura extranjera y por no valorar la cultura y las tradiciones oaxaqueñas.
Sin embargo, el gobierno de Oaxaca ha manifestado que el curso está destinado a proporcionar herramientas para mejorar la calidad del servicio al cliente en la industria turística en Oaxaca ya que está basado en el libro "Las 7 claves del éxito de Disney.
El curso cubrirá temas como habilidades lingüísticas, mantenimiento de instalaciones, conocimiento de la cultura local y preparación profesional de alimentos.
