- En una reciente sesión, el Congreso del Estado de Oaxaca emitió un exhorto dirigido a las empresas de telecomunicaciones IZZI y Telcel, instándolas a ofrecer respuestas concretas sobre las recurrentes fallas en sus servicios.
Oaxaca.-La situación ha generado inquietud entre los usuarios oaxaqueños, quienes han manifestado su descontento debido a la falta de acceso estable a internet y telefonía móvil, elementos esenciales para la comunicación y el desarrollo social.
Durante la discusión, los diputados expresaron su preocupación por el impacto que estas fallas tienen en la vida cotidiana de los oaxaqueños, especialmente en un contexto donde la digitalización se ha vuelto crucial.
La conectividad se ha transformado en un factor determinante para el trabajo, la educación y diversas actividades económicas, lo que hace urgente la intervención de las compañías afectadas.
La situación se ha agravado en las últimas semanas, con múltiples reportes por parte de los usuarios que señalaron interrupciones en el servicio de internet y fallas en la recepción de llamadas en Diferentes regiones del estado.
Estas dificultades no solo generan un malestar generalizado, sino que también obstaculizan procesos importantes como el trabajo a distancia y el acceso a plataformas educativas, que se han vuelto vitales tras la pandemia de COVID-19.
El exhorto del Congreso es un llamado a la responsabilidad de las empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones, quienes tienen la obligación de garantizar la calidad y continuidad de sus servicios.
En este sentido, los legisladores señalaron que es fundamental que IZZI y Telcel implementen mejoras y refuercen sus infraestructuras para evitar que estos inconvenientes persistan.
En respuesta a esta situación, algunos usuarios han comenzado a organizarse en redes sociales y plataformas digitales para compartir sus experiencias y exigir soluciones.
Los reclamos van desde la demanda de compensaciones por los días sin servicio hasta la petición de información clara sobre los trabajos de mantenimiento y mejora de las redes.
A pesar de que las compañías mencionadas han emitido comunicados en los que aseguran estar trabajando en la mejora de sus servicios, muchos oaxaqueños continúan insatisfechos.
Las respuestas ofrecidas hasta ahora han sido consideradas insuficientes, lo que ha llevado a que el tema se convierta en un punto de discusión recurrente en la agenda pública local.
El Congreso del Estado, en su función de representante de los ciudadanos, también se comprometió a dar seguimiento a esta problemática y a actuar como intermediario entre los usuarios y las empresas.
Los diputados recalcaron que es su deber velar por el bienestar de la población y asegurarse de que se respeten los derechos de los consumidores.
En este contexto, especialistas en telecomunicaciones advierten sobre la necesidad de una regulación más estricta en el sector, así como de un marco normativo que garantice la calidad de los servicios.
Señalan que la competencia en el mercado de telecomunicaciones puede ser beneficiosa, pero también presenta desafíos que requieren la atención de las autoridades correspondientes.
El exhorto del Congreso de Oaxaca se suma a una serie de acciones que buscan mejorar la calidad de vida de los ciudadanos en un mundo cada vez más digitalizado.
El acceso a servicios de telecomunicaciones adecuados es un derecho fundamental que debe ser protegida y promovida por todas las partes involucradas, incluyendo el gobierno, las empresas y la sociedad civil.
